Từ bùng nổ đến kiệt sức: Người bán livestream của Việt Nam đối mặt với khủng hoảng

Chỉ cần chọn một chiếc điện thoại được sử dụng để đảm bảo doanh số. Bây giờ, ngay cả sau nhiều giờ nói chuyện khàn khàn, nó không đủ để trang trải chi phí quảng cáo. Thời đại hoàng kim của thương mại livestream đã kết thúc.

từ các đơn đặt hàng tức thời đến một cuộc đấu tranh cho mỗi lần bán

Nó gần nửa đêm, nhưng Nguyen Thu trang từ Thanh Xuan, Hà Nội, vẫn ngồi trước màn hình điện thoại của cô, mỉm cười và giới thiệu từng chiếc váy và đầu với hy vọng giữ lại khán giả của mình.

Trước đây là một nhân viên văn phòng ổn định, Trang đã rời bỏ công việc của mình sau nhiều năm để theo đuổi doanh số bán hàng trực tuyến với số vốn khiêm tốn 30 triệu VND (khoảng $ 1,180).

Cô đã đầu tư 5 triệu VND (khoảng $ 195) vào một khóa học bán hàng trực tuyến. Với hy vọng cao, cô siêng năng tham dự mỗi phiên, học cách phát trực tiếp, chỉnh sửa video, chụp ảnh và viết nội dung hấp dẫn. Sau khi hoàn thành khóa học, cô đã ra mắt một cửa hàng quần áo trực tuyến nhỏ trên phương tiện truyền thông xã hội.

Nhưng thực tế không có kỳ vọng. Mặc dù liên tục đăng hình ảnh sản phẩm, video ngắn và mẹo tạo kiểu, sự tham gia rất kém. Ít lượt xem, ít lượt thích hơn và hầu như không có đơn đặt hàng nào.

Hàng tồn kho ngày càng tăng thường khiến cô lo lắng. "Có lẽ tôi không cắt ra vì điều này. Tôi có nên quay lại với công việc cũ của mình không? " Cô tự hỏi. Tuy nhiên, mỗi đêm cô bật đèn để phát trực tiếp, khuôn mặt cô mỉm cười mặc dù tinh thần cô mệt mỏi.

Những điều tồi tệ hơn khi các quy định bán hàng trực tuyến thắt chặt, chi phí quảng cáo tăng và người mua trở nên khan hiếm. Cạnh tranh khốc liệt và thuật toán khắc nghiệt chỉ làm mọi thứ trở nên khó khăn hơn.

Ngay cả những người bán hàng dày dạn đang gặp khó khăn. Phan Xuan Tung từ Ha Dong, Hà Nội, là người tiên phong phát trực tiếp vào năm 2020.

"hồi đó, chỉ cần nhấc điện thoại có nghĩa là các đơn đặt hàng sẽ đổ vào. Bây giờ, tôi có thể phát trực tiếp trong ba giờ, mất tiếng. Một số ngày tôi hủy các phiên vì ít hơn 10 người đang xem, "Tung than thở.

Đầu năm nay, một làn sóng các vụ bê bối hàng giả - từ mỹ phẩm và thời trang đến bổ sung - xói mòn niềm tin vào việc mua sắm livestream. "Khách hàng hiện đang thận trọng hơn và hỏi rất nhiều câu hỏi. Tôi bán các sản phẩm chính hãng nhưng vẫn bị nghi ngờ bán hàng giả, " Ông nói.

Ngày số tiền dễ dàng đã biến mất

le thi nga, giám đốc thương mại xã hội SAPO & Vận chuyển, lưu ý rằng các livestream có nội dung sáng tạo và tương tác khách hàng thông qua các trò chơi nhỏ có thể tăng lượng người xem lên tới 35% so với giới thiệu sản phẩm đơn giản. Khi được kết hợp với các dịch vụ phân phối đáng tin cậy, người bán có thể xây dựng một chuỗi giá trị đầy đủ.

Tuy nhiên, hơn 66% người bán vừa và nhỏ vẫn chưa khai thác phương thức này. Nhiều người phải đối mặt với những thách thức kỹ thuật, chất lượng phát trực tiếp kém và thiếu kiểm soát các nguồn sản phẩm - dẫn đến vi phạm các chính sách nền tảng thương mại điện tử.

Bán livestream không còn là người làm tiền dễ dàng trước đây. Người mua đã chán ngấy với các sân giảm giá hét lên, đóng cửa đơn hàng vội vàng, mô tả sai lệch và hàng hóa chất lượng kém hoặc hàng giả.

Vu Cong Hoc, một chuyên gia tiếp thị trực tuyến, cho biết nhiều người đã từng thích xem các phát trực tiếp bây giờ tránh hoặc thậm chí tẩy chay mua sắm trực tuyến. Từng là một vũ khí vàng của người Viking dành cho các doanh nhân, LiveStream Commerce đã mất đi ánh sáng của mình.

Trong giai đoạn nhạy cảm này, người bán cần các chiến lược rõ ràng, tính minh bạch, sản phẩm xác thực và phương pháp chuyên nghiệp.

Hoc đã khuyên người bán "Nói một cách trung thực, bán thực sự và cung cấp chính xác. Người bán nên xây dựng các kênh của họ như một người bạn am hiểu - chia sẻ các mẹo về phong cách, đánh giá trung thực và những câu chuyện có thể tin được - để cung cấp giá trị thực sự ngoài việc kết thúc bán hàng. Họ cũng phải liên tục học như các thuật toán, xu hướng và hành vi của người mua phát triển.

Các chuyên gia trong ngành đồng ý rằng thương mại livestream đang trải qua giai đoạn thanh lọc để tiến tới sự chuyên nghiệp hơn. Thị trường thương mại điện tử của Việt Nam vẫn có tiềm năng to lớn.

Các dự án Statista rằng tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử của Việt Nam có thể đạt tới 29% vào năm 2025, với thị trường có khả năng đạt 39 tỷ đô la. Trung bình, quốc gia này thấy 2,5 triệu phiên bán livestream hàng tháng, với hơn 50.000 người bán đang hoạt động.

Duy Anh